货代公司怎么运营TG群提高客户粘性？

运营TG群，实用+有趣。每天定时发物流干货（如清关政策，运费变动等硬性知识），穿插行业八卦或客户成功案例，提升趣味性。定期发起投票互动（如下周船期你想知道的），提升客户参与度。偶尔搞个红包、资料包抽奖活跃气氛。记住：核心是持续提供价值，而非广告轰炸，客户才愿意留下。

运营TG群要注意的几个要点。

第一，内容要实用，例如实时的物流政策更新，客户关心的就是这个。

第二，互动多，可以开展小活动，如猜运价得红包。

第三，分类管理，新人、老客户分群，精准推送。

第四，及时响应，客户信息要及时处理，必须在24小时内回复。

第五，干货分享，清关技巧、报关单填写技巧等。

第六，经常回顾，看看哪些内容用户喜欢，进行优化。

第七，制造稀缺性，例如限时限量、专属通道。

第八，群内不要刷屏，每天在固定时间发送即可。

第九，培养KOL，邀请活跃客户做管理，活跃群氛围。

第十，不要硬广，软植入，比如讲完干货之后再说服务。

客户天天看的核心是价值，不是广告。

群里不冷场，提前制定内容日历。

客户粘性靠的是长久信任，而非短期喧嚣。

实操上，先用30人群测试内容效果。

慢慢放量，修改话术和节奏。

别慌，运营群就和种树一样要慢慢来。

客户留不住，没有解决客户的痛点。

找到客户的需求，再做成内容。

群名起的好，比如全球物流情报站，听着就专业。

拉新的时候要问清楚客户的需求定向运营。

这样客户才会感觉你真正了解他。