电报机器人如何自动筛选潜在物流客户?
5 个回答
可以这么做:
1. 关键词识别 - 设置关键词如"发货""运输""快递",关键词触发后,自动引导至物流选项。
2. 主动发问卷-引导用户选择需求类型(国际/国内、时效要求),自动分门别类。
3. 行为追踪—分析聊天频率和内容深度,聊天频率高的优先标记。
4. AI预判 - 用简单的训练模型判断意图,例如检测到价格对比需求时发送报价单。
5. 分层管理 - 以需求程度将客户分为ABC类,A类重点维护。
主要还是自动化+人工干预,把时间留给有需要的人。现在TG机器人工具多的是,找个框架搭起来就行。
关键词提取至关重要,比如“发货”“运输”等。设置好关键词,机器人即可实现需求自动分类。
再搭配主动提问机制,比如自动发送“请问您需要哪种快递服务?”等信息,进一步细化客户的需求。
还可以设置问卷流程,分步式收集客户具体货物信息,如货物类别、重量、目的地等。
这样就可高效筛选高匹配度的目标客户了。
要提醒大家,要定期优化关键词和话术,这样才能持续提高筛选效果。
关键词提取法,提取用户消息中的“快递”“运输”等关键词;
行为追踪,记录高频发单号用户;
话术引导,主动询问客户发运频率及需求;
规则过滤法,根据价格敏感度或区域划分客户等级;
自动回复+人工二次审核,效率高。
关键词提取+规则匹配,快递、运输等高频词标注为潜在客户。
主动话术引导,回复“您需要什么物流服务?”获取需求。
行为分析,多次查看物流相关帖子或点击广告的用户优先打标。
数据打标后进入机器学习模型自动分类,提高效率。
用Telegram Bot API实现起来也不麻烦。
关键词抽取+行为追踪,如抽取“发货”“运输”等用户关键词。通过规则引擎设置优先级,将高价值客户进行标记。使用机器学习模型自动分类用户需求,如跨境/国内/特殊货物等。实时记录对话信息,判断用户是否为商谈。设置智能过滤机制,将重复咨询和无效信息过滤掉。以上方法可实现精准识别高价值客户。