电报机器人如何自动筛选潜在物流客户?
2 个回答
可以这么做:
1. 关键词识别 - 设置关键词如"发货""运输""快递",关键词触发后,自动引导至物流选项。
2. 主动发问卷-引导用户选择需求类型(国际/国内、时效要求),自动分门别类。
3. 行为追踪—分析聊天频率和内容深度,聊天频率高的优先标记。
4. AI预判 - 用简单的训练模型判断意图,例如检测到价格对比需求时发送报价单。
5. 分层管理 - 以需求程度将客户分为ABC类,A类重点维护。
主要还是自动化+人工干预,把时间留给有需要的人。现在TG机器人工具多的是,找个框架搭起来就行。
关键词提取至关重要,比如“发货”“运输”等。设置好关键词,机器人即可实现需求自动分类。
再搭配主动提问机制,比如自动发送“请问您需要哪种快递服务?”等信息,进一步细化客户的需求。
还可以设置问卷流程,分步式收集客户具体货物信息,如货物类别、重量、目的地等。
这样就可高效筛选高匹配度的目标客户了。
要提醒大家,要定期优化关键词和话术,这样才能持续提高筛选效果。