如何防止同行在电报群挖走我的客户?
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客户运营方面,做好私域闭环。客户信息要加密保存,不能明文显示。可建立专属的客服通道,比如私聊下单,避免群公开下单。多用Telegram的隐私功能,比如限制群转发。定期更换群名,群规则,防止对方打探。这些措施下来,挖人的成本就高了。
1. 设置群聊权限,关闭群邀请链接,审核入群申请。
2. 客户资料加密,重点资料只私发。
3. 开通专属客服,降低客户在公开群的暴露。
4. 以频道代替群聊,定期输出干货吸引客户关注。
5. 提升服务品质,让客户相信你比竞争对手更值得信赖。
1. 设置群权限,禁止新进群人员发广告。
2. 客户私聊加你之后拉入专属小群,不要在大群暴露私聊方式。
3. 发消息提醒@客户,避免上当。
4. 电报搜索“防挖客户机器人”,有些可以过滤关键词。
5. 定期清理僵尸用户,减少被盯上的可能。
6. 重要客户单独备注,方便跟踪沟通记录。
7. 多维客户维护,不能只依靠电报平台。
8. 群红包设置口令,防止陌生人加入。
9. 重要通知采用图片或视频,防止被复制传播。
10. 多观察同行群,提前预知他们的手段。
这样的话,可以至少减少一半的客户被薅。
1. 群为私密群,邀请加入制,入群要审核。
2. 客户私下建小群或私聊,不要公开。
3. 发消息时带上联系方式,如电报用户名+邮箱。
4. 建立多个群,分散客户,不要都放一个里。
5. 多互动,调动气氛,客户才不走。
6. 给客户一些小恩惠,比如专属优惠。
7. 举报挖墙角,电报会封禁违规账号。
8. 自己挖别人客户,逆向操作。
9. 不怕暴露客户,怕别人盯上。
10. 长期来说还是要用服务和信任留住客户。