货代公司用Telegram做客户满意度调查有效吗？

通过Telegram做客户满意度调研，非常适合外贸物流这种国际客户多的企业，主要有以下几点：

1. 有效性：在Telegram的群组或者频道中可以定时推送问卷，但是要注意不能频繁打扰客户。建议在重要节点（发货前，收到后）进行推送。

2. 可靠性：问卷调查的可靠程度取决于客户参与程度。建议问卷短小精干，3-5个问题，降低填写难度。

3. 引导方法：可用「点击此处快速反馈」+按钮链接，或在群公告中@用户填写，小礼品激励效果更佳。

4. 工具推荐：Telegram投票功能比较方便，第三方工具推荐Typeform或者Google表单的网页嵌入。中文客户可以使用腾讯问卷。

5. 注意事项：提前测试问卷链接是否正常打开，反馈回复尽量人工回复，提高客户好感度。

提醒一下，问卷要突出痛点，不要设置一些花里胡哨的问题。客户时间有限，简洁才是王道。

在Telegram做满意度调查，因为客户都是在这里面交流的。

建议用Typeform或Google表单嵌入群聊，方便操作。

还可以使用Poll功能进行快速投票,直观方便。

核心是问卷要简短，问题要准确，不给客户压力。