电报营销,如何处理“增长”与“用户体验”之间的矛盾?
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不要只关注拉新,要先确定用户画像,精准推送;新用户进群不要发硬广,先给干货,建立信任;老用户不怕啥,就怕被骚扰,自动过滤机器人,新人旧人要区别对待;运营节奏放慢,慢涨粉不翻车;细水长流。
不要纠结“要么拉新要么保体验”,可以这样操作:
1. 分层运营:新人放在新手群/频道,老用户留在主阵地,像外卖新人券不给老用户看。
2. 内容分层:日常干货在公开频道,活动福利在私域群聊。新人入群薅羊毛,老用户按需自取。
3. 体验优先,新人进群即刻推送【欢迎语+群规+福利包】,防止新人刷屏影响老用户。
4. 数据监控:Bot分析新老用户活跃时间,错峰发送消息,如早上给新用户发教程,晚上给老用户发专属活动。
5. 反向思维:鼓励老用户做“体验官”,给反馈送小礼品,反向把关用户质量。
放弃两全其美,寻找自己的节奏才是关键。