纸飞机营销，如何做好“危机公关”？

1. 出了事情马上新建群，把旧群的人拉进去

2. 公开透明讲明缘由，诚挚道歉

3. 单独对受影响用户进行补偿

4. 以后做预案，账号分散+定期备份

5. 面对危机保持镇静，Telegram生态具有强大的抗风险能力，主要靠的是人情味

6. 多设置备用通道，例如矩阵号+电报机器人

7. 危机后要维系核心客户，重建信任大于一切

记住，Telegram用户重视自由和安全，危机公关多思考如何让用户觉得“你靠谱”。

1. 封群别着急，立即备份数据，向官方申诉。

2. 检查违规词删敏感信息，换个群名称和群头像重建。

3. 通知用户新群链接，@bot自动发布公告。

4. 留存证据，为后续复盘话术优化，规避审核禁区。