纸飞机营销，如何做好“危机公关”？

1. 出了事情马上新建群，把旧群的人拉进去

2. 公开透明讲明缘由，诚挚道歉

3. 单独对受影响用户进行补偿

4. 以后做预案，账号分散+定期备份

5. 面对危机保持镇静，Telegram生态具有强大的抗风险能力，主要靠的是人情味

6. 多设置备用通道，例如矩阵号+电报机器人

7. 危机后要维系核心客户，重建信任大于一切

记住，Telegram用户重视自由和安全，危机公关多思考如何让用户觉得“你靠谱”。

1. 封群别着急，立即备份数据，向官方申诉。

2. 检查违规词删敏感信息，换个群名称和群头像重建。

3. 通知用户新群链接，@bot自动发布公告。

4. 留存证据，为后续复盘话术优化，规避审核禁区。

Telegram营销翻车之后，要看这3点：

1. 快 - 出现问题时，立即停止发布新消息，防止事态扩大。

2. 诚，公开的说明原因，不要隐瞒，用户最讨厌被忽悠。

3. 补：补偿方案，例如拉群补发福利，但不能承诺无法兑现的事情。

之前见过商家的账号封了，第一时间在备份群说明情况，并安排专人对接客户，虽然流失了一部分客户，但核心粉丝保住了。记住，态度永远比完美重要。

纸飞机营销翻车怎么办，首先控制好情绪。

第一立刻停止，不要再做任何事。

第二点，分析原因，是否违规，还是系统问题。

第三点，通过官方渠道申诉，态度端正。

第四点，备份资料，避免二次损失。

第五点，后续合法合规，不踩雷区。

案例不便说，但方法是相同的。

记住快准狠，不硬碰平台规则。