为什么国内的“私域打法”,在海外TG上常常水土不服?
3 个回答
文化差异大。国内用户喜欢被服务。海外TG用户喜欢自由和隐私。你一上来就推荐,就活动,直接被屏蔽。
运营模式不同。国内依赖熟人社交裂变,TG依赖兴趣群聊,用户进群目的性明确,讨厌被打扰。
内容调性要变化。国内喜欢鸡汤干货,TG用户注重实用和硬核,浮夸话术容易翻车。
慢工出细活,别急着上模板,根据用户需求进行操作才是最稳妥的。
文化差异是主因,TG用户追求自由、重视隐私,对营销骚扰比较反感。
国内私域玩法太重,发广告/拉人/活动,在TG会被踢。
TG用户喜欢干货,喜欢高质量的内容,反感被营销。
运营方式要转变,少灌输,多输出,别卖产品。
逐步建立信任,不要企图直接成交。
文化差异大
国内私域靠熟人关系链,TG用户更看重隐私和匿名。
运营速度快
国内打法追求高频触达,TG用户更倾向于自选内容。
信任建立难
国内靠社群,TG看内容实用价值。
规则限制多
TG平台机制,直接营销容易导致封号。
心理差异
国内用户被服务,TG用户自主,厌恶强推。
内容样式匹配
国内以图文为主,TG用户更偏好动态视频直播等。
策略要本土化
不能照搬国内经验,要分析当地的用户行为。
用户主权限高
TG用户更喜欢主动,不喜欢被动接受。
运营要耐心
国内立竿见影,TG需要长期培养信任。
内容为王
高质量内容才能吸引TG用户。
运营方法要多变
国内固定模版,TG要反复试错。
高用户粘性
TG用户热衷于互动交流,单向传播效果差。
运营目标明确
确定是拉新还是转化,再做策略。
用户需求复杂
TG用户来自各国,需求不一。
运营团队要本地化
语言文化障碍是最大难点。
用户黏性差
TG用户粘性差,需要不断输出价值。
运营方式需创新
传统方法不管用了,要玩新招。
用户入口单一
TG没有广告位,靠内容和口碑吸引用户。
经营成本高
耗费大量人力物力、回报周期长。
用户隐私保护完善
TG平台数据收集受限,制约精准营销。
运营心理要摆正
由规模扩张向质量提升转变。
用户画像要精确
不理解用户,运营是瞎子。
运营信息要及时
TG用户活跃,要快速响应。
用户生命周期
从拉新到留存再到转化,都要做到精细化。
运营工具需适配
TG生态有自己的工具链,国内工具可能不好用。
用户行为分析要细致
知道用户进群、互动、退群的原因。
运营策略需升级
市场多变,打法不可固化。
用户教育要及时
TG用户认知不足,需要引导。
运营目标要可量化
以数据为依据,才能调整策略。
用户增长可持续性
不能靠刷量,必须真实用户。
运营的节奏要拿捏住
TG用户活跃时间段,选好时间很重要。
洞察用户需求要精准
只有了解用户,才能创造价值。
运营团队要稳定
频繁的换人会影响用户的信任。
重视用户反馈
TG用户的吐槽要重视。
运营风险要规避
合规问题远比国内复杂。
用户留存需发力
TG用户易被竞品挖。
运营细节要落实
群名、头像等每一个细节都会影响到用户体验。
用户价值待挖掘
不止于商品,还能满足社交、娱乐等多元化需求。
保持平和运营心态
勿急于求成,慢慢积累。
用户主权思维强
TG用户不喜欢被控制。
运营要尊重用户
赋予用户更多的选择权、发言权。
用户参与难度小
TG用户入群容易退群也容易。
运营要有温度
冰冷营销难赢用户心。
用户需求要分类
各国地区用户差异大。
运营策略差异化
不能搞一刀切,应因村制宜。
用户信任最难取得
但一旦成功,粘性很大。
运营要有耐心
不要幻想一夜成名,脚踏实地最为关键。
用户主权意识高
TG用户不喜欢被控制。
运营方法要尊重用户
赋予用户更多选择权和话语权。
用户参与度低
TG用户进群容易退群也容易。
运营有温度
冷营销得不到用户的心。
用户需求需细分
各地用户的差异。
运营要差异化
不能搞一刀切,要因时因地。
用户信任是最难获得的
但是赢了以后粘性十足。
运营需有耐心
不要想着一炮走红,稳中求进最为关键。