纸飞机 Mac 版私域咋统计客户活跃度?不知道哪些客户是高价值的
2 个回答
你在用纸飞机Mac版,想看客户活跃情况,但这个软件本身没有这个功能。你得借助第三方工具,比如统计用户登录频次、消息互动次数、群组参与度等数据来判断活跃度。
你可以这样做:
1. 导出聊天记录,用Excel或Google表格整理时间线,人工分析高频用户;
2. 接入第三方分析平台,比如Mixpanel或神策数据,通过埋点追踪用户行为;
3. 看用户是否主动发消息、是否回复客服、是否拉人进群,这些是高价值客户。
如果你不想这么麻烦,建议换一个带后台管理系统的Telegram管理工具,很多商业版都自带活跃度分析模块。
纸飞机Mac版本身不带客户活跃度数据,它只是一个聊天工具,你想要了解谁经常联系,谁不太来,需要你自己记录聊天频次,或借助第三方工具辅助。
举个例子:
1. 你可建个Excel表格,记录每个客户的联系时间、聊天内容,时间久了,自然就清楚谁经常聊了;
2. 或使用一些管理工具,比如Notion、石墨文档,对客户行为进行标签化,如“高频沟通”“偶尔沟通”等;
3. 如果你是电商,还可以结合订单数据看客户购买频次和金额,判断客户价值高低。
说到底,纸飞机Mac版只是一个沟通渠道,关键还是需要你自己主动去管理和分析。