Telegram 群发工具使用中，如何应对用户的抵触情绪？​

群发之所以让人讨厌，主要还是因为内容太硬、频率太高。

1、发的内容要实用，干货、福利、有价值的内容，不要老是打广告；

2、频率不要太高，一天一次就够了，发多了别人会烦；

3、语气要亲切，像朋友聊天一样，不要太官方；

4、可以加点互动，比如提问、投票、抽奖，让用户有参与感；

5、留意用户反馈，有不满要及时处理，不要硬刚；

另外，发消息尽量避开睡觉时间，上午10点左右、下午3点左右发效果最好。

最后再强调一遍，尊重用户感受，才能长期运营。

用户为什么反感群发？群发容易让用户感觉被骚扰，尤其是内容千篇一律、毫无价值的时候。

你可以试试这些方法：

1. 内容有料。除了广告，偶尔分享一些干货，比如教程、资源链接等。

2. 控制频率。不要一天发十几条，用户会烦。可以设定固定时间，比如每天一条。

3. 互动起来。不要单向发送，多问问大家的意见，提高参与感。

4. 设置白名单。让用户自己选择是否接收推送，避免被强制的感觉。

5. 明确用途。首次发送时，说明是为了提供服务，避免被误认为骚扰。

这样做，用户会慢慢习惯，投诉自然就少了。

首先你要知道，为啥用户会反感。很多人讨厌群发，是因为太烦人，尤其是那种硬广。

你可以这样做：

1、少发点，发好的。发点有用的内容，比如干货、福利，别天天广告轰炸。

2、加个退订入口。消息里留个“别再发了”的按钮，尊重用户选择。

3、别用群发机器人太频繁。手动发几次，用户会觉得你是在互动。

最后提醒下，发的时候避开深夜，别让人一睁眼就烦。

其实用户反感，是再正常不过的事了。并不是所有人都喜欢被群发信息，这本身就是个事实。

那该怎么办呢？试试这几个点：

1. 内容有价值。别一天到晚都在发广告，偶尔发点干货，用户才不会嫌你烦。

2. 发送频率要合理。一天发一次都嫌多的人不在少数，别三天两头刷屏。

3. 多互动。问下大家想看什么内容，让用户觉得你是站在他角度的。

4. 分组发。能分组就分组，别让不喜欢的人硬生生接收。

最后提醒一句，用户反感，不是因为你用的是 Telegram，而是因为你发的内容太烦人。换种方式，自然投诉就少了。