Telegram 群发工具使用中，如何应对用户对消息的负面反馈？​

首先，要搞清楚一点：负面反馈不可怕，关键在于你怎么应对。

1. 别硬刚，先道歉

被骂了不要急着回击，先来句“很抱歉给您造成了困扰”，态度诚恳，对方的火气至少能消掉一半。

2. 优化内容，别太硬广

用户最讨厌的莫过于纯广告，没有人会喜欢。你可以在其中加入一些有用的信息、福利活动，让推送内容更有吸引力。

3. 分群推送，别一锅端

不同的用户喜欢不同的内容，群发前尽量根据兴趣、行为等对用户进行分组，避免“一锅端”。

4. 互动起来，别只会发

多组织一些问答、抽奖、投票等互动活动，让用户感觉你不是冷冰冰的机器人，而是有温度的品牌。

5. 收集反馈，持续优化

你可以在推文中加入匿名反馈入口，了解用户真正讨厌什么，优化起来才更有针对性。

推广这件事，需要边做边调整，不要害怕被骂，重要的是要听得进，改得快。