Telegram 群发工具使用中,如何处理发送后的纠纷?​

在以轩在以轩09月12日2146

用TG群发工具发完消息后,有人投诉或起冲突了,怎么办才能不惹麻烦?

4 个回答

枚秋白
枚秋白回答于 09 月 12 日
最佳答案

首先,发的内容要先自己过一遍,有没有敏感词、违法信息,平台发现直接封号。

其次,群发内容不要带攻击性,不要造谣,不要带节奏。群发是发信息,不是吵架。

第三,遇到投诉,先删掉相关消息,主动联系对方解释,态度好一点。

最后,建议你定期看看Telegram官方规则,避免踩雷。别图一时方便,把账号弄丢了。

校成礼
校成礼回答于 09 月 16 日

发完消息,有人投诉或闹事,先删消息,别让事态扩大。

主动联系对方,说清楚,态度诚恳,争取对方谅解。如果涉及违法信息,比如诈骗、侵权,可能要承担法律责任,尽快配合平台调查。

平时用TG群发工具,多发公开、合法、无争议的信息,别乱发广告、敏感信息。降低被投诉的概率。

最后,选正规渠道的工具,别用黑产软件,避免个人信息泄露、被牵连。合规才是长久之计。

尤萧
尤萧回答于 09 月 17 日

1、先搞清被封原因,如广告过多、违规内容、骚扰用户等,所以发消息前一定要注意内容合规,不踩雷。

2、用TG群发工具,注意频率,不要一天狂发,用户讨厌的不是群发,而是太频繁。

3、有人投诉,第一时间回复,态度诚恳,解释清楚,有不当内容及时删除,道歉认错也必不可少。

4、可以设置反馈渠道,让用户有地方吐槽,防患于未然比亡羊补牢更有效。

5、记住,用户信任是黄金,不要贪图一时方便,把口碑毁了,慢一点,稳一点。

这样处理,基本不会惹事。

卿依波
卿依波回答于 09 月 17 日

1、群发内容要合法合规,不踩红线,不涉及敏感话题、不诈骗、不骚扰等;

2、有人投诉或有纠纷,第一时间查看消息内容,如违规,立即删除消息,下架相关链接;

3、主动联系对方,解释清楚意图,如确有问题,诚恳道歉,承诺整改;

4、定期清理无用群组和关注,降低风险;

小细节,大风险,防患于未然!

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