Telegram 群发工具中,如何设计清晰的用户引导流程?
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你用户不会用,那肯定是引导没做到位。用户第一次用产品,最怕的就是复杂。
可以从以下几个点来优化:
1、启动时增加新手引导页,3-5步,每步配图+一句话说明,讲清楚核心功能怎么用。
2、关键操作点增加气泡提示,比如点发送按钮弹出一句提示:“这里可以设置发送间隔”。
3、首页增加“1分钟教程”入口,用短视频或图文一步步演示流程,让用户看一遍就会。
4、FAQ页面要简洁,把“为什么发不出去”“怎么加群组”这类高频问题列出来,用大白话回答。
最后,用户首次使用后,弹个反馈窗口,问一句“需要帮助吗”,主动兜底。
这样下来,新用户大概率能用起来了。产品设计,归根到底就是帮用户少走弯路。