Telegram 手机端未备份的聊天记录,联系官方客服申请恢复,需要 “提供哪些账号证明材料”?​

赖晶灵赖晶灵09月16日3495

我的telegram聊天记录没有备份,找客服恢复怎么证明是我的账号呢?需要准备什么资料?

5 个回答

校成礼
校成礼回答于 09 月 16 日
最佳答案

Telegram 官方客户端不提供聊天记录恢复功能,如果未备份,本地删除后无法找回。

如果你账号被盗,需要证明账号属于自己,可以:

1. 提供注册时绑定的手机号或邮箱

2. 提供账号创建时的 IP 地址(一般用户自己看不到)

3. 提供历史登录记录截图(例如多设备登录记录)

4. 一些关键联系人发来的消息截图

可以通过 Telegram 的申诉渠道提交上述信息,但能否恢复聊天记录要视情况而定。因此建议养成定期备份的习惯,比如使用云存储功能。

位惜香
位惜香回答于 09 月 21 日

Telegram恢复聊天记录时,官方一般不会主动提供客服渠道,但可以尝试以下方法:

1. 联系Telegram官方客服账号(@Support)提交恢复申请。

2. 需提供:手机号/邮箱、账号注册时的IP地址、历史登录设备信息(如旧手机型号)。

3. 如果账号绑定过社交媒体或邮箱,也可作为辅助验证。

建议你先准备好上述信息,然后私信@Support说明情况,恢复成功与否取决于数据保留策略,不一定能够恢复成功。

希望对你有所帮助。

邸开宇
邸开宇回答于 09 月 22 日

Telegram官方客服一般不会主动帮你恢复聊天记录,但可以尝试联系他们,并提供以下信息:

1. 注册手机号或邮箱的截图,证明你拥有该账号。

2. 账号登录设备的信息(例如手机型号、系统等)。

3. 如果你曾经设置过两步验证密码,也可以提供相关信息。

4. 附上一些历史聊天截图(哪怕是一部分),作为辅助证据。

虽然恢复成功率不高,但提供这些信息有助于提高可信度。记得尽可能详细地描述账号使用情况哦~

庹华荣
庹华荣回答于 09 月 23 日

Telegram官方不会主动恢复聊天记录,但你可以试试:

1. 用注册时绑定的手机号或邮箱登录Telegram官网提交申诉

2. 尽量提供账号注册时间、常用设备型号、昵称、历史好友列表等信息

3. 如果你曾用过Telegram桌面版,可以尝试从本地数据库提取部分历史记录

建议先检查电脑或手机是否还有残留数据。另外,有些第三方工具可能帮你恢复部分记录,但要注意安全风险。希望对你有帮助。

暴海
暴海回答于 09 月 24 日

Telegram的客服对隐私保护很严格,想要恢复未备份的聊天记录,你需要准备以下资料:

1、注册手机号或邮箱,证明你才是账号的主人;

2、账号创建时间,常用的登录设备信息(如手机品牌、系统语言等);

3、如果账号绑定了电话号码,提供绑定记录也是加分项;

4、提供部分历史聊天截图(有就提供),可以辅助验证。

将上述信息整理成英文发送至Telegram官方客服邮箱[email protected]。虽然成功率并不高,但这也是目前唯一可以尝试的方法。

记得发邮件时态度诚恳,详细描述账号情况,提高通过率。

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