Telegram 账号因频繁换设备被冻结,提交设备购买凭证辅助解冻,能否 “设置‘凭证‘需‘包含‘设备序列号 + 购买日期’’,确保证明与设备的唯一性关联,提升解冻成功率?​

辟妍妍辟妍妍09月16日2038

我的 Telegram 号码因为经常更换设备被封了,现在需要提供设备购买凭证申请解封,能不能在凭证上要求注明设备序列号和购买时间,这样可以更清楚地证明是自己的设备,提高解封成功率?

3 个回答

乙芮欢
乙芮欢回答于 09 月 16 日
最佳答案

Telegram账号被封确实挺让人抓狂的,特别是因为换手机这种事。

你说的对,提供购买凭证的时候,最好把设备序列号和购买日期一并提供。

这样官方能更清楚判断你是不是设备的主人,减少误判的可能。

但是注意,凭证要正规的,比如发票、收据、官网截图等。

不要模糊的照片,不要缺关键信息,清晰完整最重要。

最后说一句,提交后耐心等结果,不要频繁操作账号,避免二次触发风控。

端木子爱
端木子爱回答于 09 月 22 日

Telegram账号被封之后,确实可以提供购买设备的证明来解封。但官方并未规定证明必须有设备的序列号和购买时间。

但你可以尽量提供详细的证明信息,比如设备型号、序列号、购买时间、购买地点等等,这些信息有助于证明设备的归属。

建议你整理好所有相关的证据,简明扼要地陈述事实,提高解封成功率。

拥你轻轻入怀
拥你轻轻入怀回答于 09 月 23 日

账号被冻结后,是可以提交设备购买凭证申诉的。你说的“设备序列号+购买时间”是个不错的点子,能提高凭证和设备的匹配度。

官方没有明文规定凭证格式,但越清晰越详细,越容易通过审核。建议把这两个信息整理好再提交。

还有就是,尽量把能证明身份的信息一次性提交全,比如登录记录截图、社交账号绑定等等,会更有利于解封。

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