电报(Telegram)账号找回审核进度通知带客服咨询入口,能否 “设置‘客服‘在线时段为‘9:00-21:00’’,且‘咨询时‘自动‘关联账号找回工单’’,无需用户重复提供信息,提升咨询效率”?​

满臻满臻09月16日428

找回Telegram账号时能不能设置客服每天9点到21点在线?咨询时能自动带上我的工单号,不用我再说一遍信息,这样更快捷。

1 个回答

素耘志
素耘志回答于 09 月 17 日
最佳答案

Telegram官方暂时没有设置客服在线时间,人工审核一般在工作日白天进行,建议大家尽量选择这个时间提交材料。

至于自动关联工单的问题,目前官方系统无法实现,但你可以这么做:

在提交申诉时,把你的工单号手动备注在申诉表里;

或者把之前工单的截图保存下来,咨询时主动提供。

虽然多了一步操作,但胜在稳。

其实不少用户都希望优化这些体验,说不定下个版本就会上线了。

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