电报(Telegram)账号找回审核进度通知带客服咨询入口,能否 “设置‘客服‘在线时段为‘9:00-21:00’’,且‘咨询时‘自动‘关联账号找回工单’’,无需用户重复提供信息,提升咨询效率”?
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Telegram官方暂时没有设置客服在线时间,人工审核一般在工作日白天进行,建议大家尽量选择这个时间提交材料。
至于自动关联工单的问题,目前官方系统无法实现,但你可以这么做:
在提交申诉时,把你的工单号手动备注在申诉表里;
或者把之前工单的截图保存下来,咨询时主动提供。
虽然多了一步操作,但胜在稳。
其实不少用户都希望优化这些体验,说不定下个版本就会上线了。