纸飞机 TG 中，机器人自动回复含 “退款” 关键词的消息并带流程指引，能否 “设置‘指引内容‘支持‘分步骤展示’’（如‘1. 进入订单页→2. 点击退款按钮’），降低用户操作难度？​

1. 机器人可以识别关键词，比如“退款”这种，你只要设置好规则，它就会自动回复。

2. 指引按步骤显示，完全没问题的，比如“1. 进入订单页 → 2. 点击退款按钮 → 3. 填写原因提交”，这样用户看着也舒服。

3. 在群里可以自动回复“退款”相关内容，但是要设置权限，机器人要有发言权限。

这些设置好了，体验确实会好很多。