纸飞机 TG 中，机器人自动回复 “含‘投诉’关键词的消息”，能否 “设置‘回复内容带‘投诉处理流程 + 预计时效’’，如‘投诉将在 24 小时内处理，进度可查 XXX’，提升用户信任？​

TG群里确实可以实现你想要的效果，只要设置好关键词触发，有人一说“投诉”，机器人就会自动回复预设好的话术。

你可以把回复写成“投诉将在24小时处理，进度可查XXX”，标准化的回复能让用户感受到专业和透明，确实能增加信任感。

不过注意，自动回复只是第一步，关键还是要保证投诉能按时处理，不要让用户白等。还有，机器人设置上，建议找懂TG API的开发者配合调试。

这样操作，体验会更好。

这个想法很实用。

Telegram 机器人确实可以做到这一点：

1. 当用户消息包含「投诉」关键词时，触发预设回复。

2. 回复内容可以固定为：“投诉将在 24 小时内处理，进度可查 XXX”。

这不仅提升了专业性，还能增强用户信任感。操作上，你只需配置好关键词识别和自动回复规则即可。目前很多机器人管理平台都支持这种设置，比如 BotFather 或第三方工具。设置好后，机器人就可以自动响应了。

不过记得定期检查回复内容是否合适，避免信息过时影响体验。这样小改动，效果挺明显的。

TG机器人可以设置关键词触发自动回复的。

你说的“投诉”这个词，完全没问题的。

机器人可以自动发送预设好的内容，比如你提到的“投诉24小时内处理，进度可查XXX”。

这种自动回复还是挺实用的，能让用户感受到重视，也能增加信任感。

操作上，你可以找会写机器人的开发者设置规则，也可以用一些现成的TG群管理机器人插件。

注意不要刷屏，不然用户会很烦的。

这个是完全能做到的。

你可以在机器人中设置关键词，触发自动回复。当群里有人发送“投诉”两个字时，机器人会自动回复：“投诉将在24小时内处理，可查XXX”。

这个功能可以提高用户的信任感，也可以统一对外口径，节省人力成本。操作上只要会用Bot API，或者请人开发一下就可以了。

TG群里机器人可以自动识别关键词，比如“投诉”，然后根据预设的固定话术进行回复，比如“投诉24小时受理，进度可查XXX”。

这种自动回复有3个好处：

1、统一回复，不遗漏投诉；

2、提升专业度，增加信任；

3、引导用户查进度，方便后续跟进。

但需要注意几点：

1、话术要简明扼要，不能太长；

2、需要提前测试机器人是否能及时准确响应；

3、如果群成员较多，建议人工辅助监控。

如果你想具体怎么操作，可以告诉我你用的机器人工具，我可以详细说一下。