TG 如何在频道设置用户反馈问题的分类筛选与处理进度系统？

你在Telegram频道里希望用户提交反馈，并分类和跟踪处理进度，这是非常常见的需求。不过，Telegram官方并不支持此类功能，但你依然可以通过以下方法实现：

1. 用Bot来辅助：创建一个Telegram Bot（可以使用BotFather），设置菜单让用户选择反馈类别，例如“功能建议”、“故障报修”等，然后引导用户填写详细信息。

2. 数据收集方式：通过Bot将用户提交的信息记录到Google表单、Notion或其他数据库中，这样你就可以对信息进行分类管理。

3. 进度跟踪：在Bot的回复中附带一个ID号，方便用户后续查询。同时，你可以手动或自动更新状态，并通过Bot通知用户当前处理进度。

4. 信息展示：定期在频道里发布信息，说明各类问题的处理情况，也可以用Bot回复用户一对一更新。

如果你不熟悉开发，可以寻找现成的模板Bot，比如一些开源项目，稍作修改即可使用。希望这些方法对你有所帮助。

这个需求，其实 Telegram 官方没提供分类和进度跟踪功能，但你可以用工具绕一下。

我建议你用 Telegram + Bot + Google 表格（或 Airtable 等）组合来实现。比如：

1. 建个 Bot，接收用户反馈，设置关键词自动分类，比如用户发“功能建议”就归到建议表；

2. 用户提交后，Bot 给用户一个编号，并回复一个链接，用户点进去就能看处理进度；

3. 后台用 Google Sheets 管理所有反馈，按状态更新进度。

虽然不能一键搞定，但用起来很顺手。需要的话，我手把手教你设置。

我来回答下。

你可以在 Telegram 频道里搭建一个反馈系统，步骤如下：

1. 建立 Bot：使用 BotFather 建立一个机器人，作为接收反馈的入口。用户可以通过命令提交反馈，比如 `/feedback 类型 内容`。

2. 分类关键词：让 Bot 根据用户输入的关键词（如“功能建议”“故障报修”）自动识别分类，并记录下来。

3. 数据存储：将用户反馈保存在 Google Sheets 或 Notion 等表格工具中，方便后续管理和跟踪。

4. 查询反馈状态：用户可以通过 Bot 查询反馈状态，比如回复 `/status 反馈ID` 查看处理进度。

5. 更新反馈状态：管理员定期在频道里更新反馈状态，也可以通过 Bot 自动通知用户反馈的最新状态。

这样就搭建了一个简单的分类反馈与进度追踪系统，想要更高级的功能也可以接入第三方客服系统。