TG 如何在频道设置用户反馈问题的分类筛选与处理进度系统?

斋宏远斋宏远09月18日1147

我想在Telegram频道中,用户提交反馈时可以分类,如“功能建议”或“故障报修”,并能查看反馈进度,如何设置?

1 个回答

朱凝海
朱凝海回答于 09 月 18 日
最佳答案

你在Telegram频道里希望用户提交反馈,并分类和跟踪处理进度,这是非常常见的需求。不过,Telegram官方并不支持此类功能,但你依然可以通过以下方法实现:

1. 用Bot来辅助:创建一个Telegram Bot(可以使用BotFather),设置菜单让用户选择反馈类别,例如“功能建议”、“故障报修”等,然后引导用户填写详细信息。

2. 数据收集方式:通过Bot将用户提交的信息记录到Google表单、Notion或其他数据库中,这样你就可以对信息进行分类管理。

3. 进度跟踪:在Bot的回复中附带一个ID号,方便用户后续查询。同时,你可以手动或自动更新状态,并通过Bot通知用户当前处理进度。

4. 信息展示:定期在频道里发布信息,说明各类问题的处理情况,也可以用Bot回复用户一对一更新。

如果你不熟悉开发,可以寻找现成的模板Bot,比如一些开源项目,稍作修改即可使用。希望这些方法对你有所帮助。

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