TG 如何在频道设置用户反馈问题的详细分类、优先级评定与跟进处理系统？

这个问题很实际，很多TG项目都会遇到。下面给你几个实操的方法：

1. 用Bot做分类收集 - 建一个机器人，让用户选择问题类型，比如功能建议、BUG、充值问题等，自动分类

2. 设置优先级标签 - 在Bot回复里加紧急度选择，或者人工看反馈内容打标签

3. 转接对应管理员 - 分好类后自动@相关负责人，或者转发到专门的讨论组

4. 公开处理进度 - 可以每周发个简报，说明处理了多少问题，哪些已经解决了

5. 做个反馈追踪表 - 用Excel或在线表格记录每条反馈的状态，方便随时查看

这几个方法组合起来，就能搭建起一个简单的反馈体系。实际操作时，可以根据团队规模和资源灵活调整，不要太复杂就好。

Telegram本身没有原生的反馈系统，不过你可以利用几个工具来搭建自己的系统。

首先，你可以用BotFather创建一个自定义机器人，比如用Python编写的Bot，让用户通过命令提交反馈。比如用户输入 /feedback 命令后，引导用户描述问题。

然后，你可以在Bot代码里设置分类选项（比如Bug、功能建议、界面优化），用户选择后自动打标签。这一步也可以考虑接入Google Forms或Typeform等表单工具，让填写更直观。

关于优先级评定，可以设置一个内部群组，由管理员根据问题严重程度手动打标（如P1紧急、P2重要、P3普通）。也可以写个简单的脚本自动识别关键词判断优先级。

最后，用数据库（如MongoDB）或电子表格记录每条反馈的状态，比如待处理、处理中、已解决。你还可以用Telegram的频道消息编辑功能定期更新进度，或者通过Bot自动通知用户处理状态。

这样一套系统虽然要花点时间搭建，但能有效管理反馈流程。如果你不想从零开始，也可以试试现成的开源方案，比如Feedback Bot之类的项目，节省开发成本。

你可以在频道里设置一个固定的「反馈入口」，比如通过Bot链接或菜单按钮引导用户提交问题。

然后用Bot或第三方工具（比如Telegraf）自动收集反馈，设置几个预设分类（比如功能建议、BUG反馈、账号问题），让用户选择类型。

再手动或用自动化脚本给每个问题打个优先级标签（高/中/低），方便后续处理。

最后用数据库或云端表单记录每个反馈的处理状态（待处理/处理中/已解决），定期在频道同步进展。

这样一套流程下来，基本就能实现你想要的效果了。当然，如果你需要更高级的功能，也可以考虑接入外部项目管理工具。