TG 如何在频道设置用户反馈问题的详细分类、优先级排序与处理结果公示系统?
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这个需求挺常见的,本质上是希望用户反馈的问题能有条理地被处理和展示。给你几个思路。
你可以先用 Bot 收集反馈,比如让用户选择问题类型(功能 bug / 优化建议 / 客服问题等),再填写简短描述。Bot 可以自动记录并分类。
优先级排序可以用公开的 Google Sheets 或 Notion 表格,把问题按严重程度和紧急程度标记出来(比如红黄绿标签)。管理员可以定期更新状态。
处理结果可以在频道里每周发一个汇总帖,说明哪些问题已解决、正在处理或暂缓,附上链接或截图。
如果想更自动化,也可以结合一些开源项目,比如 Telegram + Flask 搭建后端,实现更灵活的管理。需要的话我可以推荐几个工具链。