TG 账号申诉时,如何向客服提供详细且有条理的申诉说明?
1 个回答
首先申诉信要简洁明了,重点突出,不要啰嗦,不要堆砌文字。
开头写清楚账号信息,比如账号ID、手机号、注册时间等基本信息。
然后说一下账号被封后你的感受,但是不要抱怨,要客观陈述事实。比如你没有违规行为,账号是你本人在正常使用,没有异常行为。
接着说一下证据,比如截图或聊天记录,证明你是正常用户。如果有误封的可能,可以委婉提出。
语言语气要真诚,态度要端正,不要带有情绪。不要用攻击性的语言,比如“你们搞错了”,换成“希望贵方复核”。
最后留下联系方式,方便客服联系你。检查一下有没有错别字,再提交。
这样写申诉成功率会高很多。