TG 账号申诉时,如何向客服提供详细且有条理的申诉说明?

郁谷玉郁谷玉09月19日816

我的TG被封了,申诉信该怎么写才能让客服知道我被封是冤枉的?要写些什么内容才清楚有效?

3 个回答

祖杰
祖杰回答于 09 月 19 日
最佳答案

首先申诉信要简洁明了,重点突出,不要啰嗦,不要堆砌文字。

开头写清楚账号信息,比如账号ID、手机号、注册时间等基本信息。

然后说一下账号被封后你的感受,但是不要抱怨,要客观陈述事实。比如你没有违规行为,账号是你本人在正常使用,没有异常行为。

接着说一下证据,比如截图或聊天记录,证明你是正常用户。如果有误封的可能,可以委婉提出。

语言语气要真诚,态度要端正,不要带有情绪。不要用攻击性的语言,比如“你们搞错了”,换成“希望贵方复核”。

最后留下联系方式,方便客服联系你。检查一下有没有错别字,再提交。

这样写申诉成功率会高很多。

怀月朗
怀月朗回答于 09 月 25 日

1. 把你的账号信息说清楚,比如账号ID、注册时间、使用设备等。

2. 简单说说被封之前你做了啥,比如发了消息、加了群、下了文件等。

3. 最关键的是说说为啥你认为被封是误会,比如你没违规、账号被盗、误触规则等。

4. 提供证据,比如截图、聊天记录、登录设备信息等,证明你说的是真的。

5. 表达希望恢复账号的意愿,并留下联系方式,方便客服联系你。

写的时候尽量简洁明了,重点突出,不要啰嗦。

喜白
喜白回答于 09 月 26 日

申诉TG账号的关键是说清楚问题,不要啰里啰嗦,突出重点。

首先,账号的基本信息要写清楚,比如ID、手机号、注册时间。其次,说清楚自己觉得冤枉的原因,比如是不是误操作,有没有被盗的可能。

然后,提供相关的证明材料,比如截图、聊天记录等,要清晰有说服力,不要糊弄客服。

最后,态度要诚恳,不要太过强硬,表现出你愿意配合解决问题的态度。

这样写,申诉成功率更高。祝你申诉成功。

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