我的Telegram频道突然爆出负面消息或者被攻击了，怎么办？如何快速应对？如何安抚粉丝、控制事态？有啥实用的方法和工具推荐吗？
别慌，冷静应对。先搞清楚情况，别乱猜。
发个公告，诚恳坦白地说明你知道的，正在做的事，别藏着掖着，粉丝会更信你。
设置匿名渠道，用Bot或群组收大家的反馈，及时互动，别晾着。
必要时临时关闭评论或禁言，防谣言。用Bot工具帮你盯关键词、异常，比如Channel Bot。
长期看要建立好沟通机制，平时多和粉丝互动，培养信任。这样出事时才有人站你。
