建立哪些渠道和机制来收集特定地区成员的反馈?
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首先你要明确一点,收集反馈的核心就是让用户开口。在Telegram里,我们一般有三种方法:
第一种,建一个公开群,让目标地区的人自由加入,然后定期发问卷或者发起话题讨论。比如你可以建一个“地区用户交流群”,专门用来收集反馈。
第二种,建一个小型群,比如“核心用户测试群”,把一些活跃用户拉进来,这样一对一交流效率更高。
第三种,使用Telegram Bot,可以自动发问题,用户填完直接存档,省时又省力。
关键是要多互动,比如发红包、搞抽奖,让用户更有动力。另外,要定期汇总反馈,告诉用户你们的建议被采纳了,这样下次他们才更愿意开口。
记住,渠道不在于多,而在于对的人,聊得起来。