Telegram私域管理

陀蕴美提问于09月09日

电报私域咋应对客户投诉？怕影响其他客户信任​

客户投诉是常有的事，重点在于怎么处理。第一，在私域里，客户投诉第一时间私聊处理，不要让事态扩大，态度要真诚，快速响应，把问题解决掉。第二，不要怕客户不信任。你可以适当公开说明一下情况（不要暴露隐私），说明我们很重视客户反馈，已经解决了，反而会加分。