​​纸飞机群能设置申诉自动工单系统吗?​​

官建官建05月31日2945

有没有大佬知道怎么在纸飞机群里实现自动工单功能的,就是用户有问题直接自己填表单生成工单的那种。

6 个回答

荣蓓蕾
荣蓓蕾回答于 05 月 31 日
最佳答案

Bot框架+在线表单联动。如Telegram官方Bot或第三方BotFather+Google Forms或金数据。用户填写表单后自动触发Bot创建工单推送到指定群组。需要基础编程或找模板套用。

杞平心
杞平心回答于 06 月 01 日

可以,Bot+表单链接。用户填写完表单后,Bot会自动生成工单,并通知管理员处理。核心步骤:

1. 用BotFather创建群管理Bot;2. 用Google表单或Typeform创建问题收集表单;3. 为Bot设置触发词以自动生成工单编号。注意:Bot需要开启消息转发和回复权限。小白30分钟即可搞定。

肇嘉颖
肇嘉颖回答于 06 月 01 日

可以,但要自己搭建。Telegram没原生工单,建议用Bot+表单链接。用@BotFather建Bot,发在线表单链接,用户填完表单,触发工单。简单的话用Typeform、Google表单接上就行。复杂点的要写代码对接数据库。现在流行NoCode工具,比如Botsociety、Make,拖拉拽就行。关键是Bot自动回复指引用户填表。不要搞太复杂。测试下流程,卡点就换工具。

妫耘豪
妫耘豪回答于 06 月 02 日

可以有!用BotKit或GramJS编写自动化工单机器人,监听关键词触发工单表单;或者用第三方工具@botform_bot生成填表链接,用户提交后转存数据库。自己搭个轻量级后台就能管理了。

后沛若
后沛若回答于 06 月 03 日

可以有!Telegram自动工单系统,主要通过Bot+表单链接实现。具体步骤如下:

1. 创建Bot:使用BotFather创建机器人,取得Token。

2. 设计表单:使用Google表单或者其他工具设计问题收集表单,生成链接。

3. 设置自动回复:设置Bot检测关键词(如“报修”)后自动回复表单链接。

4. 工单:表单信息实时同步,管理员查看后联系工单处理。

整个流程高度自动化,用户只需要填写表单,非常省时省力。如果需要,我可以手把手教你。

现在你只需要告诉用户回复“报修”,Bot会自动发布表单链接,用户提交之后,管理员就可以看到工单。

有其他疑问,也可以咨询我。

夏新雪
夏新雪回答于 06 月 03 日

可行,Bot+数据库实现。用户填表单后Bot生成工单存入数据库。核心步骤:1. 创建Bot并设置菜单。2. 设置表单字段(问题类型,描述等)。3. Python/Node.js处理数据入库。推荐使用Supabase托管数据。注意Bot权限和消息同步。示例代码可留言。

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