TG群组如何高效管理跨境物流询盘？

TG群管理跨境物流询盘的技巧：

1. 关键词自动回复，如报价、时效，快速响应客户。

2. 机器人分组归类信息，按国家，货量，紧急程度等，便于后续跟踪。

3. 固定模板+人工补全，提高应答效率，减少重复工作。

4. 定期总结高频问题，完善高频咨询的应对方式。

工具上，BotFather建立专属客服机器人，加上Excel/Notion跟进记录即可，别复杂，够用就好。

1. 用Bot回复常见问题，节省时间。如运费问题，设置好模板即可。

2. 通过频道+群组联动，把咨询分流进不同的群处理。

3. 设置关键词提醒，提到“清关”、“报关”等关键词，通知对应人员，以免遗漏。

4. 建立Excel表格，记录客户的需求，方便跟踪。

5. 定期发送汇总消息，对当天的咨询进行简单的汇总，让所有人心里有个底。

1. 使用Bot自动应答物流时效、报价模板等FAQ，节省时间。

2. 建立关键词类别，由Bot或人工打标签，区分海运/空运/快递。

3. 共享表格记录客户信息，便于团队跟进。

4. 定时归纳高频问题，完善自动应答。

5. 开通VIP通道，为大客户服务。

用机器人自动回复关键词，例如“报价”“时效”等。

再用频道+群组分开，物流咨询和闲聊各一个。

有需要可使用第三方工具进行数据分析和客户分层。

别搞得太复杂，先跑通流程。

TG群组处理跨境物流询盘，可以尝试以下方法：

1. 关键词自动回复，设置“运费”、“清关”等，直接给标准答案。

2. 利用@bot分类消息，比如根据国家，根据货品类型自动分类。

3. 定期整理高频问题，图文版本群公告。

4. 将复杂订单私聊处理，避免群聊混乱。

5. 为老客户服务建专属小群。

工具方面建议BotFather+Zapier，效果不错。

操作的时候注意，不要封死自动回复的活路，留个人。

其他方面欢迎继续交流。