如何量化TG社群的“品牌忠诚度”？

判断TG社群是否忠诚，不要看表面的数据，比如看了消息、回复了消息，要看用户是否主动参与，比如：

1. 用户会不会把你的内容分享到其他群聊呢？

2. 有没有在群里经常互动（点赞、评论@等）？

3. 当用户发新活动或产品时，用户会立刻响应吗？

4. 如果你的账号停更几天，会不会有人问什么时候更新？

如果能做到这些点，说明用户真的入坑了，慢悠悠的观察用户行为，就能看到用户忠诚度了。

看重点：

1. 消息打开率高代表用户关心。

2. 高互动高频率；

3. 主动转发链接或者邀请好友；

4. 经常在群聊里发言。

以下行为指标最能体现忠诚度。

看活跃时段、发言频率、转发率这三个指标最准确，配合用户分层运营，把沉默用户筛选出来重点互动。数据埋点+人工观察相结合最准确。

主要看以下几个指标：

1. 消息打开率，比如你发红包，看谁抢第一。

2. 回复频率，固定时间间隔内互动次数。

3. 主动将内容转发到其他群或朋友圈。

4. 对于敏感行为的容忍度，比如被踢出后主动申请加入。

5. 自行组织活动或维护群秩序。

别被表面热闹所迷惑，真正的粉丝会在沉寂期持续关注。