一个好的TG营销者,应该具备什么样的“共情”能力?
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共情能力是站在用户角度思考用户会遇到的问题。比如你是卖课程,就问:如果我是学生,我最担心的是什么?最缺少的是什么?把答案写进文案。
发广告不要搞得花里花俏的,和朋友聊天一样,「我刚买了这个,真香」比「限时优惠」有效果。用户看多了广告以为你真的用过才会推荐。
找痛点不乱猜,去群聊潜水,看大家在抱怨啥,纠结啥,吐槽啥。这些地方都是宝藏。互动,可以发问题让他们讨论,如“你觉得选课最烦的点是什么?”
这样就建立了信任。用户觉得你懂他们,就会点击链接。
共情的本质就是换位思考,不要只想着卖产品,而是思考用户在TG频道中刷什么、聊什么、吐槽什么。
广告不能太正经,要学着朋友发群消息的口吻,比如“刚刚用XX神器,效率翻倍了,真香”。
找痛点最快的方式就是泡在群里观察讨论,用户吐槽的地方就是机会点,比如“文件传太慢”“担心隐私泄露”等,都可以变成你的卖点。
多使用表情包,多使用口语表达,少使用官方语言,用户更易接受你的话。
持续监测用户互动数据,点赞收藏量高的内容方向,就是用户喜好的内容方向。
真实性很重要,避免三天两头的广告营销,偶尔输出干货,慢慢积累信任度。
最核心的是不要急于转变,先成为有趣的伙伴,再思考如何为你提供解决方案。