电报私域咋用标签分类客户?客户太多,分不清需求类型
2 个回答
这个问题很常见,标签分类+分组管理是关键。
1. 用Excel把客户信息整理一下,客户ID、昵称、联系方式、需求类型都列出来,比如“想买虚拟币”、“想建群发广告”这种,写具体一点。
2. 电报里给不同需求的人打标签,比如“A-投资类”、“B-推广类”。群聊里也可以设置管理员权限,让助理帮忙分类拉人。
3. 多建几个小群,每个群只放一类客户。比如“新手答疑群”、“广告投放群”,沟通效率高多了。
4. 你可以用Bot自动识别关键词,比如有人发“买币”,就自动给他贴上“C-交易类”标签。
这么梳理一遍,客户就清楚了。记得定期更新标签,别让信息过时了。
我来回答下。