Telegram 群发工具使用中，如何处理发送后的纠纷？​

首先你要知道，别人没让你发，你发了，就很容易出事。

其次，客户投诉，第一时间删信息、道歉，态度要诚恳。

然后，你可以主动说明你是谁，发信息是干嘛的，争取客户理解。

但最重要的是，以后不要乱发了。

要么客户主动加你，要么提前得到对方同意再发信息。

最好用公开群或频道推，这样合规性高。

不要图省事用群发工具，风险太大。

现在知道了吧，不是什么信息都能发，得讲究方式方法。

首先，你得先确认一下客户是否允许接收信息。如果没经过同意就发群发信息，那肯定是垃圾短信了。

然后，你得优化一下信息内容。别光发广告，可以加一些有用的信息或者优惠活动，让客户觉得有用。

最后，你得建立反馈机制。比如在短信中加一个按钮，客户可以选择是否继续接收，这样既合规又人性化。如果被投诉了，也不要急着解释，先道歉，然后改进。这样处理比较合适。

首先，得确认客户是愿意接收你的信息的，否则就是骚扰。

第二，群发的内容要讲究频率，内容要好，不要老是发广告，发些行业资讯，福利活动，客户也不会那么反感。

第三，如果客户投诉，第一时间道歉，停止群发，态度诚恳，很多客户其实也理解，谁也不想被骚扰，慢慢建立信任关系，以后发信息最好加上“是否愿意接收”选项，尊重客户的选择。