如何利用 Telegram 收藏消息标签，管理客户反馈意见（如 “产品建议”“投诉处理”）？​

首先得搞明白收藏功能的核心玩法。Telegram 的收藏功能就像一个百宝箱，可以将消息按主题分类，比如产品建议、投诉处理，都可以分别设置标签。

具体怎么操作呢？

收到客户消息后，点击右上角的星标按钮，选择“添加到收藏夹”，然后自定义标签名，比如“产品建议”“投诉处理”。

这样做有什么好处呢？

类似的消息都会被归到一个地方，查找时不用翻聊天记录，效率高多了。还可以分配给不同的团队成员权限，便于协作处理。

另外建议和频道或群组搭配使用，把客户反馈先集中在一个地方，再按标签分类。这样流程会更顺畅，也不容易遗漏重要信息。

最后提醒一下，别把收藏当垃圾桶，记得定期清理无用的内容，保持结构清晰。