纸飞机 TG 中,频道订阅者 “购买年度套餐后”,能否 “设置‘自动‘解锁‘专属客服通道’,享受‘优先问题解决’权益’’,提升高价值用户体验?​

鲜景浩鲜景浩09月17日201

在Telegram纸飞机群组中,用户购买了年费会员后,是否可以自动开启专属客服通道,优先解决用户问题,从而提升高价值用户的体验?

1 个回答

后沛若
后沛若回答于 09 月 17 日
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首先,Telegram 官方没有“付费会员”“年度套餐”这种功能,所以得看你们自己怎么搞。如果你们是通过第三方支付(比如 Stripe、PayPal)收款,然后用机器人或后台系统来管理会员,那就可以做到你提到的这些功能。

举个例子:

1. 用户支付成功后,系统自动识别身份,把他拉到一个“VIP用户群”或者“专属客服通道”。

2. 客服收到消息,一看是谁,就知道是 VIP,优先处理。

3. 也可以用机器人自动发消息:“恭喜您开通专属服务,有任何问题我们会优先为您解决。”

核心就是看你们有没有技术能力把这套流程跑起来。如果是手动操作,效率肯定是上不去的,用户体验也不会好。建议找靠谱的技术团队搞个自动化系统,这样既省人工,又能提升高端用户的满意度。

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