TG 如何在频道设置用户反馈的分类处理系统?

驹新之驹新之09月17日522

我想让Telegram频道的用户能够分类反馈问题,比如建议、投诉、表扬等,应该如何设置呢?有推荐的方法或工具吗?

1 个回答

宗典丽
宗典丽回答于 09 月 17 日
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你可以设置一个反馈模板,让用户按模板来发送信息。例如你发一条消息:用户发送消息时,可以以【建议】、【投诉】、【表扬】开头,后面加上内容。这样你可以快速分类。

如果你希望更高效,可以使用Bot。Telegram上有许多现成的Bot,可以自动识别关键词,将消息分类到不同群组或文件夹,便于后续处理。

你也可以设置多个子频道或群组,分别用于接收建议、投诉、表扬等内容,并在主频道说明规则。用户按规则提交,管理起来会轻松很多。

此外,定期整理反馈也很重要,可以提高用户参与度,增强信任。

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