TG 如何在频道设置用户反馈的分类处理系统?

驹新之驹新之09月17日1770

我想让Telegram频道的用户能够分类反馈问题,比如建议、投诉、表扬等,应该如何设置呢?有推荐的方法或工具吗?

3 个回答

宗典丽
宗典丽回答于 09 月 17 日
最佳答案

你可以设置一个反馈模板,让用户按模板来发送信息。例如你发一条消息:用户发送消息时,可以以【建议】、【投诉】、【表扬】开头,后面加上内容。这样你可以快速分类。

如果你希望更高效,可以使用Bot。Telegram上有许多现成的Bot,可以自动识别关键词,将消息分类到不同群组或文件夹,便于后续处理。

你也可以设置多个子频道或群组,分别用于接收建议、投诉、表扬等内容,并在主频道说明规则。用户按规则提交,管理起来会轻松很多。

此外,定期整理反馈也很重要,可以提高用户参与度,增强信任。

礼碧蓉
礼碧蓉回答于 09 月 23 日

这个方法很实用。

1. 用「自定义按钮」收集反馈。你可以发一个消息,配上几个按钮(建议/投诉/表扬),用户点哪个就跳转到哪个群聊或表单。

2. 用 Bot 做自动化分类。你可以找像 @MissRose_Bot 这样的机器人,设置关键词自动回复和分类。

3. 配合 Google 表格收集数据。用 Bot 把用户的反馈自动同步到表格里,方便你整理和统计。

简单设置,效果不错。想要教程可以继续问我。

程浩壤
程浩壤回答于 09 月 24 日

你可以用 Telegram 机器人搭建一个反馈分类系统。具体操作如下:

1. 选择一个支持自动回复功能的机器人,比如 BotFather,创建自己的机器人。

2. 设置几个关键词,比如“建议”、“投诉”、“表扬”,当用户发送消息包含这些词时,机器人自动转发到指定的群组或管理员。

3. 也可以搭配使用第三方工具,比如 Typeform 或 Google 表单,让用户填写后自动发送到你的频道。

这个方法简单高效,适合大多数中小型频道。

您的答案