TG 竞品监控中,如何对比分析各竞品的用户体验差异?
1 个回答
首先,你得先想清楚:你要找的是竞品的“体验差异”,不是看他们功能多,而是看用户用起来的“感受”。
怎么找呢?给你三个接地气的方法:
1. 用他们的产品 —— 你亲自试一下竞品,把每一个步骤的流程、卡顿点、弹窗提示都记下来。比如注册、建群、发消息这些高频操作,对比下你们的流程是不是一样。
2. 看真实用户吐槽 —— 到Telegram的社区、Reddit、Twitter这些地方,看看用户都在哪里吐槽竞品,他们抱怨或夸奖的点是什么,这些往往比你想象的功能还重要。
3. 画体验地图 —— 把用户从下载到深度使用的全过程拆开,把每个节点上的功能、交互、提示都列出来,对比下你们哪个更顺手、哪个更容易出错。
记住,用户体验不是比谁功能多,而是比谁让用户更省心。
用这几个方法,慢慢就摸清竞品和你们的“体验差”在哪里了。