用户反馈管理

运雨安提问于09月12日

Telegram 群发工具使用中，如何应对用户对消息的负面反馈？​

首先，要搞清楚一点：负面反馈不可怕，关键在于你怎么应对。1. 别硬刚，先道歉被骂了不要急着回击，先来句“很抱歉给您造成了困扰”，态度诚恳，对方的火气至少能消掉一半。