Telegram危机公关

柳奇伟提问于06月15日

在TG上，品牌应该如何“道歉”？

总结：选择直播道歉效果好。因为群公告比较官方，容易让用户反感。直播可以实时互动，让用户看到自己的表情和语气，更能感受到自己的诚意。道歉的时候，不要只说对不起，要把事情说清楚，并且说明自己的解决方案，给出具体的时间。